Wo sehe ich meinen aktuellen Shell ClubSmart Punktestand?​

Sie haben mehrere Möglichkeiten:​

• Shell App​
  Punktestand auf der Startseite, Transaktionen unter „Mein Profil“.​
• Online​
  Login auf www.shell.de/clubsmart – Punktestand oben rechts.​
• An der Shell Station​
  Das Stationspersonal kann Ihren Punktestand abfragen.​
• Kundenservice​
  Bitte halten Sie Ihre E‑Mail‑Adresse und Kartennummer bereit.​

Hinweis: Nach einer Transaktion kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis der Punktestand aktualisiert wird.​

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​Wie lautet meine PIN für die Prämieneinlösung?​

Für die Einlösung von Prämien an der Shell Tankstelle benötigen Sie Ihre 4‑stellige Shell ClubSmart PIN.​

So erstellen oder ändern Sie Ihre PIN:​

• Login auf www.shell.de/clubsmart​
• Menü „Punkte“ → „Kontoübersicht“​
• „PIN ändern“ auswählen​
• Wunsch‑PIN festlegen und speichern​

Die neue PIN ist in der Regel nach bis zu 48 Stunden aktiv.​

Kann ich meine Shell ClubSmart Punkte auf eine andere Karte übertragen?​

Ja, ein Punktetransfer ist möglich:​

• im Online‑Bereich auf www.shell.de/clubsmart​
• Mindestpunktestand: 1.000 Punkte​
• Bereich „Karten verwalten“ → „Punkte übertragen“​

Wichtig:​

• Innerhalb eines Benutzerkontos haben alle hinterlegten Karten automatisch denselben Punktestand.​
• Ein manueller Transfer innerhalb desselben Kontos ist nicht erforderlich und kann zu Problemen führen.​

Wie erreichen Sie den Shell ClubSmart Kundenservice?​

Der Shell ClubSmart Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung per:​

• Chat ​

• Kontaktformular ​

   

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