In Ihrem Shell Benutzerkonto können Sie Shell ClubSmart Karten hinzufügen, ersetzen und verwalten.

Welche Karten kann ich meinem Benutzerkonto hinzufügen?

Je nach Verfügbarkeit können Sie unter anderem folgende Kartentypen hinzufügen:

• Shell ClubSmart Karte für Privatkunden

• Shell V-Power Club Karte

• Gewerbliche Shell ClubSmart Karte, die nur mit einer Shell Card kombinierbar ist und mit keiner anderen Karte

• ADAC Karte

Sie können pro Kartentyp nur eine Karte im Konto hinterlegen.

Hinweis: Rote Shell V-Power Club Plastikkarten werden nicht mehr produziert. Nach der Registrierung wird die Karte als gelbe digitale ClubSmart Karte im Benutzerkonto angezeigt.

Wenn Sie noch eine nicht registrierte Shell ClubSmart Plastikkarte besitzen, können Sie diese Ihrem Benutzerkonto hinzufügen. Wir empfehlen anschließend die digitale Version der Shell ClubSmart Karte in der Shell App zu verwenden.

Wie kann ich auf der Website eine Karte zu meinem Benutzerkonto hinzufügen?

1. Melden Sie sich auf shell.de/clubsmart mit Ihrem Shell Benutzerkonto an.

2. Klicken Sie in Ihrem Profil auf „Meine Shell ClubSmart Karten“.

3. Wählen Sie „Bestehende Shell ClubSmart Karte hinzufügen“.

4. Wählen Sie „Ich habe schon eine Karte“, wenn Sie eine bestehende Plastikkarte hinzufügen möchten.

5. Geben Sie die vollständige Kartennummer ein.

6. Bestätigen Sie das Hinzufügen der Karte mit Ihrem Geburtsdatum.

Wenn die Karte vom gleichen Kartentyp ist wie eine bereits hinterlegte Karte, wählen Sie bitte „Karte ersetzen“.

Wenn die Bestätigung mit dem Geburtsdatum nicht funktioniert, prüfen Sie bitte, ob Ihr Geburtsdatum in Ihrem Profil hinterlegt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wie kann ich eine Karte in der Shell App hinzufügen?

1. Öffnen Sie in der Shell App den Bereich „Karte“.

2. Wenn Sie eine Karte in der Detailansicht sehen, tippen Sie oben rechts auf das Symbol mit den zwei Karten.

3. Tippen Sie auf das Plus-Symbol oben rechts.

4. Fügen Sie eine bestehende Karte hinzu oder erstellen Sie eine neue digitale Karte.

Was passiert, wenn ich eine Karte ersetze?

Wenn Sie bereits eine Karte desselben Kartentyps in Ihrem Konto haben, wird die bisherige Karte deaktiviert und durch die neue Karte ersetzt.

Gesammelte Punkte und aktive Vorteile der Karten werden im neuen Kartensatz zusammengeführt. Die Änderung kann bis zu 72 Stunden dauern und wird anschließend in der App oder auf der Website angezeigt.

Was passiert mit nicht genutzten Karten?

Karten, die über einen Zeitraum von sechs Jahren nicht verwendet wurden, werden automatisch aus unserem System gelöscht.