In Ihrem Shell Benutzerkonto können Sie persönliche Daten verwalten, Ihr Passwort ändern, sich abmelden oder Ihr Konto löschen.

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?

In der Shell App:

1. Melden Sie sich in der Shell App an.

2. Tippen Sie unten rechts auf „Mehr“.

3. Wählen Sie „Profil anzeigen und bearbeiten“.

4. Tippen Sie auf „Details bearbeiten“.

5. Passen Sie Ihre Daten an und speichern Sie die Änderung.

Online auf shell.de/clubsmart:

1. Melden Sie sich online in Ihrem Shell Benutzerkonto an.

2. Klicken Sie auf Ihren Punktestand.

3. Öffnen Sie „Kontoübersicht“.

4. Gehen Sie zu „Persönliche Daten“.

5. Bearbeiten Sie Ihre Daten und speichern Sie die Änderung.

Hinweis: Die E-Mail-Adresse kann nur über den Shell ClubSmart Kundenservice geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in der nächsten Frage.

Wie ändere ich mein Passwort?

In der Shell App: Tippen Sie unten rechts auf „Mehr“ > „Profil anzeigen und bearbeiten“ > „Passwort ändern“ und folgen Sie den Anweisungen.

Online auf shell.de/clubsmart: Öffnen Sie nach dem Login Ihren Punktestand, gehen Sie zu „Kontoübersicht“ > „Persönliche Daten“ > „Sicherheitseinstellungen“ und wählen Sie „Passwort ändern“.

Geben Sie zuerst Ihr aktuelles Passwort ein. Danach können Sie ein neues Passwort festlegen und speichern.

Kann ich die E-Mail-Adresse für mein Benutzerkonto ändern?

Ja. Die E-Mail-Adresse kann geändert werden, aber nur über den Shell ClubSmart Kundenservice. Eine selbstständige Änderung in der Shell App oder auf shell.de ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an den Shell ClubSmart Kundenservice. Halten Sie dafür Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Ihre Shell ClubSmart Kartennummer bereit. Den Kundenservice erreichen Sie per Chat oder Kontaktformular.

Wie kann ich mich von meinem Profil abmelden?

In der Shell App:

1. Öffnen Sie die Shell App.

2. Tippen Sie unten rechts auf „Mehr“.

3. Wählen Sie „Profil anzeigen und bearbeiten“.

4. Scrollen Sie nach unten.

5. Tippen Sie auf „Ausloggen“.

Online auf shell.de/clubsmart: Melden Sie sich an, klicken Sie auf Ihren Punktestand und wählen Sie „Abmelden“.

Danach können Sie sich jederzeit wieder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Wie kann ich mein Shell Benutzerkonto löschen?

Sie können Ihr Shell Benutzerkonto direkt in der Shell App löschen:

1. Öffnen Sie die Shell App.

2. Tippen Sie unten rechts auf „Mehr“.

3. Wählen Sie „Profil anzeigen und bearbeiten“.

4. Wählen Sie „Shell Benutzerkonto löschen“.

5. Folgen Sie den weiteren Schritten in der App.

Bitte beachten Sie: Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Damit werden auch Shell ClubSmart Vorteile und Punkte gelöscht.

Wenn Sie die Shell App nicht nutzen oder keinen Zugriff darauf haben, können Sie sich über unser Kontaktformular oder den Shell ClubSmart Kundenservice an uns wenden. Halten Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Shell ClubSmart Kartennummer bereit.