Wenn Sie Ihre Benutzerkontodaten vergessen haben und Ihr Passwort zurücksetzen müssen, besuchen Sie diesen Leitfaden für vergessene Passwörter, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten

Sollten Sie sich nicht mehr in Ihrem Shell Benutzerkonto anmelden können, weil Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, gibt es verschiedene Optionen.

Sie haben lediglich Ihr Passwort vergessen?

Klicken Sie beim Anmelden auf "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Schritten. In seltenen Fällen kommt es zu einem Fehler beim Zurücksetzten des Passworts, wenn Sie Safari als Browser verwenden. Versuchen Sie es in diesem Fall mit einem anderen Browser (z.B. Google)

Sie wissen nicht mehr mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben?

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Sie wollen sich mit Ihrer Kartennummer und Ihrem Passwort anmelden, wissen Ihre Kartennummer aber nicht? Melden Sie sich bitte bei unserem Shell ClubSmart Kundenservice, um Ihre Anmeldedaten zu verifizieren.
Bitte beachten: Ihre Shell Benutzerkonto-Daten haben Sie festgelegt, als Sie sich registriert haben. Sollten Sie sich noch nicht registriert haben, können Sie dies über shell.de oder in der Shell App tun und ein Passwort festlegen. Wie Sie ein Benutzerkonto erstellen, erfahren Sie hier.

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Shell erklärt: Registrierung in der Shell App