Wir machen Shell ClubSmart bereit für die Zukunft und möchten damit Ihre Erfahrungen verbessern!

Nutzer der neuen Shell App, die bereits zuvor Shell ClubSmart Mitglied waren (vor dem 18.11.2020 Mitglied geworden), werden in der neuen Shell App aufgefordert in wenigen Schritten Ihr Shell Benutzerkonto zu aktualiseren (sollten Sie dies nicht schon vorher auf shellsmart.com oder in der alten Shell App getan haben).

In Zukunft benötigen Sie lediglich die einfache Kombination aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, um sich in Ihrem Konto anzumelden, sowohl in der Shell App, als auch auf www.shellsmart.com. Sie benötigen zukünftig für die Anmeldung also nicht mehr Ihre Kartennummer. Sie haben mit Ihrem aktualisierten Konto einen kostenlosen Zugriff auf alle Shell Services. Das beinhaltet das Shell ClubSmart Prämienprogramm und die Shell SmartPay Funktion.  

Benutzerkonto aktualisieren in der neuen Shell App:

Schritt 1: Shell App herunterladen und auf „Anmelden“ klicken

Laden Sie zunächst die neue Shell App im App Store herunter. Öffnen Sie die Shell App und klicken Sie durch die Infos zur App, bis Sie zu dem angezeigten Bildschirm gelangen. Klicken Sie auf  „Anmelden“, um mit der Aktualisierung Ihres Shell Benutzerkontos in der neuen Shell App zu beginnen. Hier geht es zum Download der neuen Shell App.

Schritt 2: Mit Kartennummer und Passwort anmelden

Melden Sie sich bitte mit Ihrer aktuellen Shell ClubSmart Kartennummer und dem dazu gehörigen Passwort an. Klicken Sie auf „Mit Kartennummer und Passwort anmelden?“. Klicken Sie anschließend auf „Anmelden“.

So finden Sie Ihre Kartennummer:

1. Die Kartennummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer physischen Shell ClubSmart Karte, Ihrer ADAC Karte, Ihrer Shell V-Power Club Karte oder Ihrer Shell Card.
2. Alternativ finden Sie Ihre Kartennummer in den E-Mails die wir in den vergangenen Tagen zum Thema „Benutzerkonto aktualisieren“ an Sie verschickt haben. Sollten Sie eine andere Mail von uns vorliegen haben, haben wir Ihnen dort auch Ihre Kartennummer mitgeteilt.
3. Wenn Sie Ihre Kartennummer dennoch nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: +49 (0) 800 /260 26 20

Sollten Sie Ihre Kartennummer vorliegen haben, aber Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Schritten.

Schritt 3: Benutzerkonto Aktualisierung starten

Wenn Sie Ihre Kartennummer und das dazugehörige Passwort erfolgreich eingegeben haben, erhalten Sie eine Aufforderung zur Aktualisierung Ihres Benutzerkontos in 3 Schritten. Klicken Sie bitte auf „Weiter“, um die Aktualisierung zu beginnen. Dies dauert nur wenige Minuten.

Schritt 3.1: E-Mail-Adresse vergeben, Angebote aktivieren & Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Shell bestätigen

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die in Ihrem Shell Benutzerkonto hinterlegt werden soll. Mit dieser können Sie sich später immer wieder in Ihrem Konto anmelden.

Aktivieren Sie Ihre Angebote, indem Sie einen Haken in den Boxen setzen und bleiben Sie immer bestens informiert über unsere Produkte und Angebote. Als Dankeschön erhalten Sie von uns 150 Extra-Punkte!

Bitte bestätigen Sie zudem die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Shell.

Schritt 3.2: Passwort vergeben

Vergeben Sie ein neues Passwort für Ihr Shell Benutzerkonto. Mit der einfachen Kombination aus zuvor angegebener E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, können Sie sich später immer wieder in Ihrem Konto anmelden. Sie benötigen zukünftig für die Anmeldung also nicht mehr Ihre Kartennummer.

Schritt 3.3: E-Mail-Adresse bestätigen

Prüfen Sie nun Ihren E-Mail Eingang. Sie sollten eine Bestätigungsmail („Shell Benutzerkonto einrichten“) erhalten haben. Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, um die Aktualisierung Ihres Shell Benutzerkontos abzuschließen.

Schritt 4: Benutzerkonto wurde aktualisiert. Ggf. Weitere Karte hinzufügen

Ihr Shell Benutzerkonto wurde nun erfolgreich aktualisiert. Mit einem Klick auf „Weiter“ gelangen Sie auf die Startseite der neuen Shell App.

In dem Bereich „Karte“ ( zu erreichen über den unteren Bildschirmrand, Muschel Symbol) können Sie nun Ihre Shell ClubSmart Karte einsehen. Lassen Sie diese bei jedem Einkauf bequem an der Shell Station scannen und profitieren Sie so von vielen attraktiven Shell ClubSmart Vorteilen.

Mit der einfachen Kombination aus zuvor angegebener E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, können Sie sich später immer wieder in Ihrem Konto anmelden. Sie benötigen zukünftig für die Anmeldung also nicht mehr Ihre Kartennummer.

Sie können nun auch noch eine „Weitere Karte hinzufügen“, falls Sie verschiedene Shell ClubSmart Karten nutzen. Sie können eine bereits bestehende Shell ClubSmart Karte oder ADAC Karte hinzufügen oder eine neue, digitale Shell ClubSmart Karte.

In Schritt 4.1 und 4.2 erklären wir wie das geht.

Schritt 4.1:  Bestehenden Karte hinzufügen

Sie können eine bereits vorhandene Shell ClubSmart Karte oder ADAC Karte Ihrem Shell Benutzerkonto zuordnen (Shell ClubSmart Karte für Privatkunden, Shell V-Power Club Karte, Shell ClubSmart Karte für Geschäftskunden/Shell Card, ADAC Karte). Geben Sie bitte die vollständige Kartennummer ein, diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer physischen Karte.  Bestätigen Sie bitte Ihre Angabe über die Schaltfläche „Weiter“.

HINWEIS: Sie können nur eine Karte pro Kartentyp hinzufügen. Z.B nur eine Standard Shell ClubSmart Karte für Privatkunden und nur eine ADAC Karte.

Sollten Sie Ihre Karte bereits zuvor im online Bereich oder in der alten Shell App bei Shell ClubSmart registriert haben, geben Sie bitte das dazugehörige Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern.

Schritt 4.2: Neue, digitale Karte erstellen.

Die komfortabelste Art, um von allen Shell ClubSmart Vorteilen zu profitieren, ist unsere digitale Shell ClubSmart Karte. Wir können diese direkt für Sie generieren.

1. Wenn Sie bereits eine Shell ClubSmart Karte für Privatkunden besitzen und zuvor zu Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt haben, können Sie nun eine digitale Shell ClubSmart Karte für Geschäftskunden (Shell Card) hinzufügen. Dies ist nur dann möglich, wenn Ihr Arbeitgeber bereits Shell ClubSmart Mitglied ist und Ihnen die Zustimmung Ihres Arbeitgebers vorliegt, eine Tankkarte zu verknüpfen.
2. Wenn Sie bereits Shell ClubSmart mit einer Karte für Geschäftskunden (Shell Card) genutzt haben und diese zuvor bereits zu Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt haben, können Sie nun eine private digitale Shell ClubSmart Karte erstellen und diese zu Ihrem Konto hinzufügen.

Folgen Sie in beiden Fällen bitte den Anweisungen.

Schritt 5: Weitere Karte wurde hinzugefügt

Sie haben nun eine weitere digitale Karte bzw. eine bestehende Karte erfolgreich Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt.

Mit einem Klick auf „Los geht’s“ gelangen Sie auf die Startseite der neuen Shell App.

Mit der einfachen Kombination aus zuvor angegebener E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, können Sie sich später immer wieder in Ihrem Konto anmelden. Sie benötigen zukünftig für die Anmeldung also nicht mehr Ihre Kartennummer.

In dem Bereich „Karte“ ( zu erreichen über den unteren Bildschirmrand, Muschel Symbol) können Sie nun Ihre digitale Shell ClubSmart Karte einsehen. Lassen Sie diese bei jedem Einkauf bequem an der Shell Station scannen und profitieren Sie so von vielen attraktiven Shell ClubSmart Vorteilen.

Sollten Sie mehrere Karten zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, sehen Sie diese, wenn Sie oben rechts auf das Kartensymbol klicken, wie auf dem Bildschirm erklärt. Hier können Sie zudem auswählen, welche Karte Sie als digitale Karte angezeigt bekommen wollen.

Schritt 6: Nachträglich eine weitere Karte hinzufügen

Hinweis: Sie können auch noch nachträglich weitere Karten zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen. Klicken Sie hierzu auf den Bereich „Karte“. Daraufhin wird Ihnen Ihre bereits hinterlegte Karte mit Barcode angezeigt.

Lassen Sie sich mit einem Klick oben rechts Ihre Kartenübersicht anzeigen. Anschließend nochmals oben rechts auf „+“ um eine Karte hinzuzufügen. Wählen Sie nun, ob Sie eine Bestehende Karte oder eine neue, digitale Karte zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen wollen.

Einfache und intuitive Erstellung und Verwaltung Ihres Shell Benutzerkontos in der Shell App!

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