Wie kann ich Shell ClubSmart Prämien zurücksenden und umtauschen?

Sie können Ihre Prämienbestellung innerhalb der gesetzlichen Fristen widerrufen. Ihre bereits abgebuchten Shell ClubSmart Punkte werden innerhalb von 10 Tagen erstattet.

Stornierung der Bestellung

Grundsätzlich können Sie Ihre Prämienbestellung innerhalb der gesetzlichen Fristen widerrufen. Somit haben Sie die Möglichkeit, die Prämie kostenlos an uns zu retournieren. Sie müssen die Waren zurücksenden, falls Sie diese bereits erhalten haben.

Details zu diesem Widerrufsrecht finden Sie in unseren allgemeinen Teilnahmebedingungen unter Punkt 10 Widerrufsbelehrungen.

Rücksendung der Prämie bei Nichtgefallen oder Defekt

Sollte die Prämie bereits versendet worden sein, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Fristen kostenlos retournieren. Packen Sie bitte die Artikel, die Sie zurückschicken wollen, vollständig zusammen mit dem Zubehör und eventuellen Zugaben in einen passenden Karton. Um Beschädigungen zu vermeiden, empfehlen wir die Originalverpackung. Bitte legen Sie dem Paket außerdem den Retourenschein bei. Damit erleichtern Sie uns die Zuordnung im Lager und gewährleisten eine zügige Bearbeitung Ihrer Retoure.

Shell ClubSmart Retourenschein

Das Retourenlabel für die kostenlose Rücksendung an uns liegt bereits jeder Prämiensendung bei. Bitte kleben Sie diesen auf die Außenverpackung und senden Sie die Prämie über eine der vielen tausend DHL-Paketshops, Packstationen, Paketboxen oder Filialen der Deutschen Post an uns zurück.

Bitte geben Sie bei Retoure an, ob Sie einen Umtausch (bei defekter Prämie) oder eine Erstattung wünschen und bewahren Sie den Einlieferbeleg des Versanddienstleisters als Nachweis für Ihre Retoure gut auf. Bitte legen Sie dem Paket außerdem den Retourenschein (Rückseite des Lieferscheins) bei. Damit erleichtern Sie uns die Zuordnung im Lager und gewährleisten eine zügige Bearbeitung Ihrer Retoure.

Bei weiteren Fragen zur Retourenabwicklung oder wenn Ihnen der Retourenschein nicht mehr vorliegt, wenden Sie sich bitte an das Shell ClubSmart Service Center.

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