Sobald Ihre Prämie unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email mit Sendungsverfolgungslink.
In der Regel werden Sachprämien innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt. Danach fallen die für DHL üblichen Versandzeiten an.
Ausnahmen entstehen, wenn eine Prämie aufgrund von Lieferverzögerungen nicht direkt ausgeliefert werden kann. Wir weisen wenn möglich in der Prämienbeschreibung auf shell.de auf Lieferverzögerungen hin. Sofern Sie eine gültige E-Mail Adresse hinterlegt haben, kontaktieren wir Sie bei Lieferverzögerungen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
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