Wenn Sie eine automatische Rückerstattung der Stromkosten für das Laden zu Hause eingerichtet oder die Nutzung Ihrer Ladestation durch einen zahlenden Gast aktiviert haben, erhalten Sie jeden Monat eine Gutschrift.
Über die Shell Recharge App können Sie das Bankkonto, auf das die Gutschriften überwiesen werden, wie folgt ändern:
- Gehen Sie zu „Ladestation“
- Klicken Sie auf „Einstellungen“
- Wählen Sie „Automatische Rückerstattung der Stromkosten“
- Unter „Bankkonto“ auf „Konto auswählen“ klicken und das Bankkonto hinterlegen.
Über Ihr Online-Konto können Sie das Bankkonto, auf das die Gutschriften überwiesen werden, wie folgt ändern:
- Gehen Sie zu account.shellrecharge.com
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- Klicken Sie auf „Ladestationen“ (dargestellt durch ein Ladestations- und Kabelsymbol).
- Klicken Sie bei der Ladestation, für die Sie das Gutschriftenkonto ändern möchten, auf „Konfiguration“.
- Fahren Sie mit Schritt 5 (Connect) oder Schritt 6 (Advanced) fort und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Jetzt können Sie ein neues Zahlungskonto hinzufügen oder ein zuvor erstelltes Zahlungskonto aus dem Dropdown-Menü auswählen.
- Wenn Sie Ihr bevorzugtes Zahlungskonto eingegeben oder ausgewählt haben, klicken Sie auf „Speichern und fortfahren“. Klicken Sie in Schritt 6 (Connect) oder Schritt 7 (Advanced) auf „Bestätigen und speichern“, um die Änderung abzuschließen.
Das neue Zahlungskonto wird für alle zukünftigen Gutschriften verwendet. Wenn Sie die Änderungen vor dem 10. des Monats vorgenommen haben, gelten sie bereits für die Gutschrift des gleichen Monats.
Um fehlende Rückerstattungen aufgrund falscher Bankdaten im System anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail mit den Daten der fehlenden Monate an finance.customercare@shellrecharge.com. Unsere Mitarbeiter können den Fall dann prüfen, bearbeiten und die automatische Rückerstattung der Stromkosten für Sie auslösen.
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