Wenn der Ladevorgang nicht beginnt prüfen Sie diese Dinge:

Status der Ladesäule:
Schauen Sie in der Shell Recharge App nach, ob die Ladesäule verfügbar ist. Technische Probleme oder Wartungsarbeiten könnten ein Grund dafür sein, dass der Ladevorgang nicht startet.

LED-Anzeige der Ladesäule beachten:
Eine rote LED an der Ladesäule signalisiert eine Störung. Die Ladesäule kann nicht benutzt werden.

Verbindung überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass der Stecker der Ladesäule korrekt mit Ihrem E-Fahrzeug verbunden ist.

Ladevorgang erneut starten:
Starten Sie den Ladevorgang erneut über die Shell Recharge App oder über die Shell Recharge Ladekarte.

Kundenservice kontaktieren:
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Shell Recharge.
Halten Sie dabei Informationen wie den Standort der Ladesäule und die Zeit des Ladeversuchs bereit, um eine schnelle Hilfe zu ermöglichen.
Die Telefonnummer finden Sie an der Ladesäule unterhalb des Chargers.

Alternative Ladesäule suchen:
Bei anhaltenden Problemen, finden Sie über die Shell Recharge App eine andere Ladesäule in der Nähe.

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