Für registrierte Shell Recharge Kunden:
1. Zahlungsmethode:
Die Bezahlung erfolgt über die in der Shell Recharge App hinterlegte Zahlungsmethode.
2. Übersicht und Rechnungen:
Die Abrechnungen sind übersichtlich in der App unter dem Menüpunkt "Abrechnung" dargestellt.
Eine detaillierte Rechnung wird Ihnen vor dem Zahlungszeitpunkt per E-Mail zugeschickt.
3. Monatliche Sammelrechnung:
Sie erhalten monatlich eine Sammelrechnung, die alle Transaktionen des Monats für das Laden Ihres Elektrofahrzeugs auflistet.
4. Abrechnung nach Zahlungsart:
Die Abrechnung erfolgt basierend auf der registrierten Zahlungsart und nicht auf der Anzahl der Ladekarten.
Bei mehreren Ladekarten für eine Zahlungsmethode erhalten Sie eine einzige Rechnung.
Bei Nutzung mehrerer Zahlungsmethoden erhalten Sie entsprechend mehrere Rechnungen.
Für nicht-registrierte Kunden:
1. Anforderung einer Rechnung:
Wenn Sie ohne Registrierung laden, können Sie eine Rechnung anfordern.
2. Vorgehensweise:
Senden Sie eine E-Mail an kundendienst@shellrecharge.com mit folgenden Angaben:
- Name der Ladestation (siehe Aufkleber auf der Ladesäule)
- Datum und Uhrzeit des Ladevorgangs
- Höhe der Kosten
3. Erhalt des Belegs:
Nach dem Senden der E-Mail wird Ihnen die Rechnung per Email zur Verfügung gestellt.
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